+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей курсовая

Скачать файл: referat. Особенности судебной и общественной защиты прав потребителей. Проведение анализа гражданской, административной и уголовной ответственности за нарушение прав покупателей. Защита прав потребителей Введение Защита прав потребителей является одной из важных социально-экономических проблем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В начале XX в.

Особенности разбирательства дел о защите прав потребителей курсовая

ГЛАВА 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. В системе органов, призванных осуществлять такую защиту, наиболее важным звеном является суд.

Судебная защита прав человека — это институт конституционного права, определяющий юридический механизм, с помощью которого государство обязано обеспечить соблюдение прав человека и гражданина.

В данной работе мы рассмотрим процессуальные особенности рассмотрения судом гражданских дел о защите прав потребителей. В условиях формирования рыночных отношений необходимость обеспечения интересов граждан на рынке потребительских товаров и услуг явилась объективной предпосылкой развития законодательства о защите прав потребителей.

Защита прав потребителей — понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства. Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Потребности населения в различных товарах и услугах обеспечивают производители, торговля, исполнители работ и услуг. Ежедневно мы вступаем в разнообразные правовые отношения: покупая товар в магазине — заключаем договор купли-продажи, заходя в лифт — пользуемся коммунальными услугами, отправляясь в путешествие — заключаем договор перевозки и т.

Не быть потребителем невозможно. Именно поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка. Тема защиты прав потребителей остаётся актуальной и на сегодняшний день. Защита прав потребителей в первую очередь обусловлена сложностью рынка, множественностью производителей, существованием большого числа оказываемых работ и услуг, и, как результат, конкуренцией при производстве товаров, работ, услуг.

Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие при рассмотрении судом дел о защите прав потребителей. Предмет исследования — нормативные правовые акты, регламентирующие порядок и особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей.

Цель исследования заключается в том, чтобы выявить и проанализировать процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Достижение этой цели обеспечивается в процессе решения следующих задач: 1.

Для выполнения работы использовалось достаточное количество учебно-методической литературы и действующие нормативные правовые акты Республики Беларусь. Основным методом был выбран общенаучный метод анализа, а также сравнительно-правовой метод.

Структурно изложение материала представлено в виде оглавления, введения, основной части в виде трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

Все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методические положения сопровождаются ссылками авторов. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Защита прав потребителей — это современное понятие, имеющее глубокие исторические корни.

Содержание этого понятия доносится к нам из глубины тысячелетий. Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Отметим, что национальное общественное движение в защиту прав и интересов потребителей в Республике Беларусь имеет свои этапы развития. Начало первого этапа национального движения можно определить серединой х гг. Это был период формирования общественного движения потребителей, развития сознания, что потребитель является главным действующим лицом на потребительском рынке, лицом, для удовлетворения запросов которого должны работать предприятия товаропроизводства, торговли и сферы различных видов услуг.

Особенностью первого этапа является то, что в ходе перестройки, проводившейся в бывшем СССР, здравый смысл стал возобладать над идеологическими стереотипами, сложившимися за долгие годы в СССР, где действовала монополизация государством всех правозащитных функций, в том числе и в сфере защиты прав потребителей.

Второй этап — это период — гг. Однако законодательство СССР, не противоречащее законодательству независимых государств, действовало в Республике Беларусь до принятия аналогичного Закона.

С этого момента начался третий этап развития национального потребительского движения в Беларуси на основе законодательства по защите прав потребителей и создания многочисленной сети национальных организаций по защите прав потребителей.

Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя, практически не действовали.

Поэтому, как уже упоминалось выше, началом перестройки общества явилось ориентация экономики на нужды потребителя, что в свою очередь требовало максимального расширения прав потребителей и закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.

На основании ст. Сделаем некоторые пояснения в отношении вышеуказанных понятий: 1. Эти изменения коснулись и определения вышеуказанных понятий. По мнению автора, дополнение указанных понятий — результат того, что сфера действия Закона существенно расширяется за счет включения в нее определенных категорий физических лиц.

В этих сферах потребители приобретали товары, работы, услуги у физических лиц, которые не являлись индивидуальными предпринимателями. Соответственно Закон формально к таким отношениям не применялся, а это серьезным образом могло ограничить права потребителей и возможности их защиты.

В соответствии со ст. К числу иного законодательства в области защиты прав потребителей можно отнести: 1. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от Закон Республики Беларусь от Постановление Министерства торговли Республики Беларусь от Однако прежде чем обращаться в суд с иском, связанным с нарушением прав потребителей, необходимо соблюсти установленный для данной категории дел порядок предварительного внесудебного разрешения спора.

Так, в соответствии с п. При этом законодательством может быть установлен иной порядок расторжения договора. Для сравнения, в Российской Федерации в практике применяется правило о праве а не обязанности потребителя на внесудебную предварительную возможность урегулирования спора.

В случае несоблюдения предварительного внесудебного порядка разрешения дела и подачи искового заявления в суд судьей будет отказано в возбуждении дела на основании п. Для соблюдения этого требования необходимо направить продавцу, поставщику, изготовителю или исполнителю заявление претензию , в котором потребитель излагает свои законные требования.

Иначе в суде, даже в случае возбуждения дела, может сложиться такая ситуация, что ответчик просто пожмет плечами и скажет, что и без обращения в суд добровольно удовлетворил бы все требования. Доказать, что ранее было отказано, если потребитель обращался к нему только устно, практически невозможно.

Другой нюанс, который необходимо учитывать, что сроки на удовлетворение требований начинают исчисляться с момента их предъявления. Требования по качеству товара предъявляются, как правило, в письменной форме.

Потребитель может оставить свою претензию в книге замечаний и предложений. В этом случае гражданином в соответствии с п. В целях подтверждения даты направления претензии и получения ее продавцом изготовителем обращение необходимо направлять заказным письмом с уведомлением.

Следует отметить, что законодательство о защите прав потребителей не содержит обязательных реквизитов подобного обращения. На основании ч.

Изготовитель исполнитель, продавец - физическое лицо, производящее товары осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке, выполняющее работы, оказывающее услуги , обязан предоставить потребителю информацию о своих фамилии, собственном имени, отчестве ч.

Таким образом, законодателем обеспечена возможность для получения потребителем информации о продавце изготовителе и, соответственно, реализации им своих прав.

Однако отметим, что на практике потребитель не всегда обладает подобной информацией, в связи с чем встает вопрос о необходимости получения сведений о продавце изготовителе. Все сведения, необходимые для написания претензии, можно получить путем обращения в управление Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Министерства юстиции Республики Беларусь ул.

Кальварийская, , г. За выдачу данной информации взимается государственная пошлина в размере 0,1 базовой величины за сведения об одном субъекте предпринимательства в соответствии с Приложением 22 к Налоговому кодексу Республики Беларусь Далее — НК [6]. Законодательством установлены сроки, в течение которых должны быть удовлетворены заявленные требования потребителя.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно.

В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара п.

В случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь ч.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, поставщиком, представителем — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

При отсутствии у продавца изготовителя необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования на основании ч.

В случае отсутствия у продавца изготовителя товара данной модели марки, типа, артикула и т. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет ч. Требования потребителя о возврате суммы предварительной оплаты за товар и полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования п. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора розничной купли-продажи возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю , подлежат удовлетворению продавцом изготовителем незамедлительно.

Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — 14 дней п. Цена товара определяется исходя из цены товара аналогичной модели марки, типа, артикула и др.

Если на день реализации потребителю товара его цена была выше, чем цена аналогичного товара на момент выплаты неустойки или на день вынесения судебного решения, размер неустойки определяется исходя из цены товара на день его реализации потребителю [9].

Право на обращение за защитой своих прав в суд возникает у потребителя в случаях неполучения им в установленные законодательством сроки ответа на претензию либо несогласии с ответом продавца изготовителя. Законодателем созданы максимально удобные условия для обращения потребителей за судебной защитой.

Согласно ст. Исключением из указанного правила является установленная законодательством или договором для сторон по делу исключительная ст. Отметим, что в соответствии с п.

Потребитель при обращении за защитой нарушенных прав в судебные органы имеет право помимо требований, касающихся товара, заявить требования о взыскании неустойки и компенсации морального вреда. В исковом заявлении истец должен указать, какие именно страдания он испытывал из-за недобросовестных действий ответчика, и в чем конкретно они выражались.

Как следует из ст. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случае, когда его вина является основанием для возмещения вреда.

При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потребителя.

Однако необходимо рассмотреть этот вопрос более подробно. Прежде чем говорить об основаниях производства по гражданским делам о защите прав потребителей, поговорим о правах потребителей.

Курсовая работа «Особенности рассмотрения исков по делам о защите прав потребителя»

Курсовая работа: Судебная форма защиты прав и охраняемых интересов граждан и организаций Курсовая работа: Судебная форма защиты прав и охраняемых интересов граждан и организаций Содержание 1. Правовые механизмы осуществления судебной защиты прав и законных интересов граждан и организаций. Право на обращение в суд за защитой нарушенного субъективного права и законного интереса - широкое, подлинно демократическое, конституционное право, в котором воплощается доступность правосудия. В Конституции закреплено равенство всех перед законом и судом ст. В общем виде право на защиту можно определить как предоставленную управомоченному лицу возможность применения мер правоохранительного характера для восстановления его нарушенного или оспариваемого права. Право на защиту - не только гарантия интересов личности, но и гарантия интересов правосудия, она - социальная ценность. Защита субъективных гражданских прав и охраняемых законом интересов осуществляется в предусмотренном законом порядке, то есть посредством применения надлежащей формы, средств и способов защиты.

Процессуальные особенности дел о защите прав потребителей

Скачать Исходя из данного определения, образовательная услуга — это деятельность, целью которой является образование и воспитание личности интеллектуальное, нравственное, физическое , способствующая появлению новых знаний, умений, навыков. В любой развитой стране уровень образования высок, потому что образованный человек способен применять на практике полученные знания, быть достойным членом общества.

В России последнее десятилетие прошлого века сопровождалось социальными и экономическими преобразованиями, которые дали толчок к переходу от плановой экономики страны к рыночной. Все это способствовало созданию потребительского рынка, расширению ассортимента в сфере выпуска товаров, производства работ и оказания услуг. Стихийное развитие потребительского рынка и тернистый путь рыночной экономики нередко сопровождается многочисленными нарушениями. В том числе стремление продавца привлечь внимание потребителя и во что бы то ни стало продать свой товар, часто приводит к нарушению прав потребителя.

Заказать новую работу Оглавление Введение………………………………………………………………….

Курсовой проект курсовая работа Альтернативные формы разрешения споров. Вопросы разграничения подведомственности суда и арбитражного суда. Гражданская процессуальная правоспособность.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей Особенности рассмотрения арбитражными судами дел о защите прав и законных интересов группы лиц Особенности рассмотрения арбитражными судами дел о защите прав и законных интересов группы лиц. Юридическое или физическое лицо, являющееся участником правоотношения, из которого возникли спор или требование, вправе обратиться в арбитражный суд в защиту нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов других лиц, являющихся участниками этого же правоотношения. В защиту прав и законных интересов группы лиц также могут обратиться органы, организации и граждане в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица.

Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей курсовая

Принцип диспозитивности в гражданском процессе РФ. Разграничение подведомственности дел между Верховным Судом и Конституционным судом Российской Федерации. Подсудность дел судам общей юрисдикции: понятие, виды, проблемы определения. Стороны как участники гражданского процесса Российской Федерации: понятие, правовой статус, проблемы определения гражданской процессуальной дееспособности. Процессуальное соучастие в гражданском процессе Российской Федерации: понятие, виды, общая характеристика. Процессуальное правопреемство в гражданском процессе Российской Федерации: понятие, виды, общая характеристика.

Защита прав потребителей по Российскому законодательству

Договор займа и его виды. Гражданско-правовое регулирование обязательств из проведения игр и пари. Обязательства из причинения вреда. Компенсация морального вреда.

Главе 2 «Особенности судебного разбирательства дел о защите прав потребителей» нами были выше отражены процессуальные особенности.

Курсовая работа: Судебная форма защиты прав и охраняемых интересов граждан и организаций

ГЛАВА 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1.

Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей реферат Несмотря на то, когда получил то, чего давно желал. Чувствуется слог поэта… Также читают: Картинка к сочинению Мои любимые страницы романа Герой нашего времени Популярные сегодня темы Анализ рассказа Петька на даче Андреева Главный герой рассказа — десятилетний мальчик Петька.

Раздел 1. Теоретические аспекты защиты прав потребителей 1.

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. В системе органов, призванных осуществлять такую защиту, наиболее важным звеном является суд. Судебная защита прав человека -- это институт конституционного права, определяющий юридический механизм, с помощью которого государство обязано обеспечить соблюдение прав человека и гражданина. В данной работе мы рассмотрим процессуальные особенности рассмотрения судом гражданских дел о защите прав потребителей.

Понятие прав и обязанностей потребителя, их особенности. Проблемы доказывания по делам о защите прав потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция «Особенности защиты прав потребителей»
Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ананий

    При отмене пенсии колоссальное количество населения останется без средств к существованию и все равно прийдется выделять деньги на то что бы эти люди не умерли от голода.

  2. ulcicalgi

    Если быть серьёзным, то это просто прикрытие для Порошенко, и сохранения своей власти.

  3. Лидия

    В начале ролика понесли меня мысли за евробляхой на эти выходные.

  4. Полина

    У нас все делается для ментов.Не для безопасности движения,а тупо для ментов.Чтоб те суки могли брить народ.Для народа ничего не делают,ни дорог,ни парковок,ничего.

  5. Светлана

    Тарас молодец!Распутал клубок чётко!

  6. Филипп

    Беріть приклад із Ужвія чи навіть краще із Олександра Куницького (він же ''zpsanek вони реально показують як по закону можна захищатись від свавілля влади.

  7. Дарья

    Копить у нас бесполезно, кинут так или иначе.

  8. Лия

    Здравствуйте, Антон! Прокоментируйте, пожалуйста, как себя вести в такой ситуации: В провинциальном городке, к человеку без повесток в 6 утра являются сотрудники в штатском, и представляясь полицейскими , не показывая документов пытаются методами привода , угрожая применением физической силы в случае отказа добровольно проехать с ними, доставить его в отделение на гражданском автомобиле без опознавательных знаков полиции и с гражданскими номерами. Потому что приехал очень важный следователь из областного центра, заняться висяками какой-то давности и допросить потерпевшего у которого сгорело недвижимое имущество в результате поджога какое-то время назад. Как вести себя в подобной ситуации, а так же как вести себя после?

  9. Мария

    ГОВОРИТ что на азлк в 80ее роботы стояли но на пенсии это не повлияло

  10. Анфиса

    Половина таких псіхів країною керують. .Дякую за розяснення.

  11. Станислав

    До компетенції загальних зборів членів кооперативу належить:

  12. Леокадия

    Тобиш можно или нельзя?

  13. noprahepbi

    1+1уже раструбили на всю Украину о первой растаможенной бляхе, : Как же дела с ней?